Bancos dos EUA bloqueiam agentes de IA que tentam movimentar dinheiro de clientes

Bancos dos EUA, como Schwab e JPMorgan, restringem agentes de IA externos que tentam movimentar dinheiro de clientes.

Instituições financeiras dos Estados Unidos estão restringindo o acesso de agentes de inteligência artificial às contas de clientes, para evitar movimentações não autorizadas. Segundo o Olhar Digital, o CEO da Charles Schwab, Rick Wurster, disse à Bloomberg Television, na sexta-feira (16), que a empresa bloqueia ferramentas externas que tentam movimentar dinheiro em nome dos usuários, entre elas o Muse, da Meta.

Wurster questionou quem seria responsabilizado se uma ferramenta recebesse a senha de um cliente, fizesse uma operação indevida e causasse prejuízo. Ele afirmou que a empresa não consegue controlar totalmente o comportamento desses agentes e que o próprio cliente também poderia perder o controle sobre as ações. O executivo disse receber relatórios semanais e que os principais agentes de IA são barrados dezenas de vezes por semana.

Como alternativa, a Schwab quer direcionar os clientes ao Charley, assistente de IA da própria empresa, apresentado no mês anterior. A companhia também planeja criar conexões seguras, baseadas no Model Context Protocol (MCP), para integrar modelos externos de linguagem. Com elas, esses modelos poderão consultar saldos e fazer pesquisas, mas não poderão movimentar dinheiro.

A posição acompanha a de Jamie Dimon, CEO do JPMorgan Chase, que no início da mesma semana disse que também não pretende dar acesso irrestrito a agentes externos às contas de seus clientes. As instituições não rejeitam o uso da tecnologia, mas defendem controle sobre o que cada agente pode consultar e executar.