Porto Velho lança Programa Acolhe Mulher com atendimento 24 horas para vítimas de violência
A Prefeitura de Porto Velho lançou o Programa Acolhe Mulher, que oferece atendimento remoto e 24 horas por dia a mulheres em situação de violência, unindo chatbot, atendimento humano e encaminhamento à rede de proteção.
Porto Velho lança Programa Acolhe Mulher: atendimento remoto 24h para mulheres em situação de violência, via WhatsApp.
A Prefeitura de Porto Velho lançou nesta quinta-feira (20) o Programa Acolhe Mulher, iniciativa voltada a mulheres em situação de violência que funciona de forma 100% remota e 24 horas por dia. O objetivo é reduzir barreiras para quem busca ajuda, permitindo orientação inicial sem a necessidade imediata de deslocamento até uma unidade de atendimento. As informações são da Prefeitura de Porto Velho.
O atendimento acontece em três etapas. A primeira é o chatbot VitorIA, disponível pelo WhatsApp (69) 99999-479, que oferece orientações rápidas. Em seguida, quando necessário, a mulher é atendida por profissionais qualificados 24 horas por dia. A terceira camada é o encaminhamento seguro para serviços da rede de proteção, como a Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher (DEAM), Ministério Público, Defensoria Pública e serviços de saúde.
Instituído pelo Decreto nº 22.037, o programa conta com equipe treinada com base na Lei Maria da Penha e segue protocolos de sigilo e proteção de dados previstos na LGPD. Segundo o prefeito Léo Moraes, a iniciativa integra as forças de segurança e deve servir de referência para o país.
A coordenadora de Políticas Públicas para Mulheres, Lena Assis, afirmou que a proposta foi pensada para diminuir barreiras que dificultam a busca por ajuda, oferecendo acompanhamento e acolhimento em etapas.
Mulheres de Porto Velho em situação de violência passam a contar com um canal gratuito de orientação e acolhimento disponível 24 horas por dia, com atendimento inicial por WhatsApp e encaminhamento a delegacia, Ministério Público, Defensoria e saúde.
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