Falha na Revolut afeta pagamentos, saques e transferências de clientes

Revolut sofre falha que afeta cartão, transferências e saques; empresa diz que dinheiro e dados estão seguros.

Clientes da Revolut tiveram dificuldade para acessar suas contas nesta terça-feira (20). Segundo o Olhar Digital, a falha atingiu pagamentos com cartão, transferências, saques, negociações de criptomoedas, cadastro de novos clientes e atendimento ao cliente. Ao abrir o aplicativo, usuários recebiam mensagens de erro pedindo para tentar novamente mais tarde.

Em comunicado, a Revolut confirmou o problema, pediu desculpas e afirmou que o dinheiro e os dados de todos os clientes estão seguros. A empresa disse que trabalhava na correção desde que identificou a falha pela manhã. Pouco depois das 8h, no horário de verão britânico, o Downdetector já somava mais de 1.500 relatos de problemas.

No mesmo período, o Google Cloud informou aumento de erros e falhas intermitentes de rede na região europe-west2, no Reino Unido. A Revolut usa a infraestrutura do Google Cloud, mas não há confirmação de que os dois incidentes estejam ligados. A empresa também não informou a causa nem o alcance geográfico da falha, embora a página de status tenha indicado que clientes no Brasil também foram afetados.

Outros bancos britânicos apareceram nos relatos de dificuldades, como Lloyds Bank e Bank of Scotland. O Lloyds disse que seu aplicativo funcionava normalmente, mas que alguns clientes tinham problemas com certos serviços digitais. A Revolut, que informa ter mais de 80 milhões de clientes, não havia divulgado previsão para a normalização completa dos serviços.

Quem em Porto Velho ou em Rondônia usa a Revolut pode ter enfrentado dificuldade para pagar, sacar ou transferir, já que a página de status da empresa indicou clientes no Brasil afetados. Não há informação de impacto específico na região.